Política de Trocas e Devoluções da Drible Store

Última atualização: Maio de 2022

Na Drible Store, nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções clara e justa para garantir que você se sinta seguro ao realizar suas compras.

1. Trocas e Devoluções: Prazo e Condições

1.1 Prazo para Solicitar Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias após o recebimento do seu pedido. É importante que você esteja ciente das condições necessárias para que o processo ocorra de forma tranquila.

1.2 Condições para Troca

Para efetuar uma troca, é necessário que:

• O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso.
• O item deve ser enviado na embalagem original.

1.3 Condições para Devolução por Arrependimento

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o produto em até 7 dias após o recebimento, seguindo as mesmas condições mencionadas.

2. Como Solicitar Troca ou Devolução

2.1 Solicitação de Troca

Para solicitar uma troca, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca

Após o envio, nossa equipe entrará em contato com as instruções necessárias.

2.2 Solicitação de Devolução por Arrependimento

Para devolver um produto por arrependimento, envie um e-mail para [email protected] com:

• Nome completo
• Número do pedido

O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

3. Produtos com Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento. Para isso, siga as etapas abaixo:

3.1 Como Solicitar Devolução de Produto com Defeito

Envie um e-mail para [email protected] informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição do defeito (inclua fotos ou vídeos, se possível)

Após a análise, a devolução será processada e o reembolso será realizado em até 30 dias.

4. Processo de Devolução

4.1 Custos de Envio

De acordo com a legislação brasileira, os custos de envio para devolução de produtos por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela Drible Store.

• Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a solicitação.
• O produto deve ser enviado por meio de uma agência dos Correios.

4.2 Embalagem do Produto

Recomendamos que utilize a mesma embalagem na qual recebeu o produto, caso não esteja danificada. Se a embalagem original não estiver em boas condições, utilize uma caixa que proteja adequadamente o item durante o transporte.

5. Dúvidas e Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!

Agradecemos pela sua preferência e confiança na Drible Store. Esperamos que você tenha uma experiência de compra satisfatória e que nossos produtos atendam às suas expectativas!